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iPhoneのパスコードを忘れて『iPhoneは使用できません』と表示されたらどうする？
初期化する方法、データを復元できるケース、72時間以内なら以前のパスコードを使える機能、やってはいけない対処法まで詳しく解説します。

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iPhoneのパスコードを忘れてしまった……

普段はFace IDやTouch IDでロックを解除しているため、久しぶりにパスコードの入力を求められて思い出せない、というケースは意外と少なくありません。

さらに、間違ったパスコードを何度も入力すると「iPhoneは使用できません」と表示され、操作できなくなってしまいます。

この状態になると
・もうデータは戻らない？
・初期化するしかない？
・修理店に持っていけば解除できる？
と不安になる方も多いでしょう。

結論として、iPhoneの画面ロック用パスコードを完全に忘れてしまった場合、パスコードそのものを解除してデータを残すことは基本的にできません。

ただし、状況によっては初期化を避けられるケースや、初期化後にバックアップからデータを戻せるケースがあります。

この記事では、iPhoneのパスコードを忘れてしまった方に向けて、今から確認できる解決策を順番に解説します。

パスコードを忘れたからといって、いきなり初期化する必要があるとは限りません。

現在のiPhoneには、条件を満たしていればパスコードを変更した直後に、以前使っていたパスコードを利用してアクセスを回復できる機能があります。

パスコードを変更して72時間以内なら以前のパスコードが使える場合がある

iOS 17以降では、パスコードを新しく変更したあと72時間以内であれば、以前使っていたパスコードを利用してロックを解除できる場合があります。

さっきパスコードを変更したけど、新しい番号を忘れてしまったという場合は、まずこの方法を確認してみましょう。

ロック画面で【パスコードをお忘れですか？】などの表示が出ている場合は、画面の案内に従って以前のパスコードを入力できる可能性があります。

この方法が使える場合、iPhoneを初期化せずに新しいパスコードを設定し直せるため、データを消去する必要がありません。

ただし、以前のパスコードも分からない場合や、72時間を超えている場合などは別の方法が必要になります。

【iPhoneは使用できません】と表示されても、すぐに諦めない

パスコードを何度も間違えると【iPhoneは使用できません】と表示されます。

この表示が出た場合でも、iPhone自体が故障したわけではありません。

現在のiOSでは、条件を満たしていればロック画面から「パスコードをお忘れですか？」を選択し、Apple Accountの情報を使ってiPhoneをリセットできる場合があります。

Appleによると、iOS 15.2以降では、事前に「探す」が有効になっていて、Wi-Fiまたはモバイルデータ通信に接続されているなどの条件を満たせば、パソコンを使わずにリセットできる場合があります。

ここで注意したいのが、リセット＝パスコードを解除することではないという点です。

リセットを実行するとiPhone本体のデータは消去されます。

ただし、端末問いしては復活するけど、データは全て無くなり購入時に状態になります。

そのため、初期化後にバックアップからデータを戻せるかどうかが非常に重要になります。

パスコードを完全に忘れてしまい、以前のパスコードを使ったリセットもできない場合は、iPhoneを消去して再設定する方法が基本となります。

iPhone本体からリセットできる場合

iPhoneの画面に「パスコードをお忘れですか？」という項目が表示されている場合は、そこからリセットできる可能性があります。

Apple Accountとパスワードなど、必要な情報を入力して画面の指示に従うことでiPhoneを消去し、再び設定できる状態に戻します。

この方法はパソコンを必要としないのがメリットです。

ただし、iPhone本体に保存されているデータは消去されます。

また、Apple IDとApple IDパースワードが必要なので、こちらを忘れている場合には初期化不可能となります。

パソコンを使ってリカバリーモードから初期化する

iPhone本体からリセットできない場合は、MacやWindowsパソコンを使ってリカバリーモードに入れ、iPhoneを復元する方法があります。

Apple公式でも、パスコードを忘れてiPhoneにアクセスできない場合は、コンピュータを使ってiPhoneをリセットする方法が案内されています。

必要になるものは、

・MacまたはWindowsパソコン
・iPhoneを接続するケーブル
・インターネット環境

などです。

リカバリーモードから【復元】を行うと、iPhoneは初期化されます。

つまり、パソコンを使ったからといって「パスコードだけ解除してデータを残す」ということはできません。

【Appleの公式情報はこちらから：https://support.apple.com/ja-jp/118430?iphone-authentication-type=iphone-with-face-id】

初期化したらデータは全部なくなる？

ここは誤解されやすいポイントです。

iPhone本体のデータは消去されますが、バックアップがあればデータを戻せる可能性があります。

Appleでは、完全に消去したiPhoneでも、iCloudやコンピュータに保存されているバックアップからデータや設定を復元できると案内しています。

例えば、以前からiCloudバックアップを利用していた場合、初期化後のセットアップ中に「iCloudバックアップから」を選択して復元できます。

また、以前MacやWindowsパソコンにiPhoneをバックアップしていた場合は、そのバックアップから復元できる可能性があります。

そのため、パスコードを忘れた＝すべてのデータを完全に失うとは限りません。

パスコードを忘れた状態では、焦って行動するとかえって状況を悪化させることがあります。

ここでは、初期化する前に知っておきたい注意点を紹介します。

むやみにパスコードを入力し続けない

「もしかしたらこれだったかも」と思って何度もパスコードを入力するのはおすすめできません。

入力を繰り返すことで、iPhoneが使用できない状態になり、さらに待ち時間が発生することがあります。

また、【データを消去】が有効になっている場合には、一定回数パスコードを間違えることでデータが消去される設定もあります。

思い当たるパスコードが複数ある場合でも、闇雲に入力するのではなく、一度立ち止まって確認しましょう。

修理でパスコード解除を期待しすぎない

スマホ修理店に相談すれば、画面割れやバッテリー故障などの物理的なトラブルには対応できます。

しかし、忘れてしまった画面ロックのパスコードを、修理によって解除してデータを残すことは基本的にできません。

これはiPhoneのセキュリティに関係する部分だからです。

一方で、初期化後のデータ復元方法について相談したり、iPhone本体の別の故障を修理したりすることは可能です。