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京都市伏見区

Galaxyシリーズが突然ロゴ画面から先に進まなくなり、何度再起動しても起動できない……。

このような症状は、一般的に「ロゴループ」と呼ばれています。

スマートフォンが使えないだけでなく、写真や動画、LINEのデータ、仕事で使用する情報などが取り出せなくなる可能性もあるため、非常に困るトラブルです。

しかし、ロゴループが発生したからといって、必ずしも本体が故障しているとは限りません。システムの一時的な不具合やアップデートの失敗、ストレージの問題など、原因によっては自分で改善できるケースもあります。

この記事では、Galaxyシリーズでロゴループが発生する原因から、自分で試せる対処法、修理が必要になるケースまで詳しく解説します。

大切なデータを守るために、初期化などのリスクがある操作についても注意点を紹介します。

店舗名
アイプラス 京都アバンティ店

住所
京都府京都市南区東九条西山王町31 京都アバンティB1F

TEL
075-748-8757

Galaxyのロゴループとは、スマートフォンの電源を入れた際に表示される「Galaxy」や「Samsung」のロゴ画面から先に進まず、起動と再起動を何度も繰り返してしまう症状のことです。

通常であれば、電源を入れるとメーカーのロゴが表示され、その後ロック画面やホーム画面へ移行します。しかし、ロゴループが発生すると、いつまで待ってもホーム画面が表示されません。

具体的には、次のような症状が見られます。

・SamsungやGalaxyのロゴが表示されたまま動かない

・ロゴが表示された後、画面が暗くなり再びロゴが表示される

・起動途中で電源が落ち、何度も再起動する

・起動時のアニメーションから先に進まない

・充電ケーブルを接続しても起動を繰り返す

・アップデート後から正常に起動しなくなった

一見すると本体が完全に故障してしまったように感じますが、ロゴループの原因はソフトウェアとハードウェアの両方に考えられます。

そのため、必ずしも部品交換が必要になるわけではありません。

原因によっては、自分でできる操作だけで正常に起動するようになるケースもあります。

ただし、何度も強制的に再起動したり、むやみに初期化したりすると、状況が悪化したり、大切なデータを失ったりする可能性もあります。

まずは原因を確認し、リスクの低い方法から順番に試していきましょう。

ここからは、個人で試せる対処法を紹介します。

大切なのは、データが消える可能性の低い方法から試していくことです。

強制再起動を試す

まず最初に試してほしいのが、Galaxyの強制再起動です。

一時的なシステムエラーや動作のフリーズが原因であれば、強制再起動によって改善する可能性があります。

・強制再起動の手順

Galaxyの「音量ダウンボタン」と「サイドボタン（電源ボタン）」を同時に押します。

↪︎そのまま7秒以上長押しします。

↪︎画面が消えて再起動が始まったら、ボタンから指を離します。

↪︎Galaxyのロゴが表示された後、正常に起動するか確認します。

※機種やソフトウェアのバージョンによって操作が異なる場合があります。

この操作は基本的に端末内のデータを消去するものではありません。

まずは簡単にできる方法なので、最初に試してみましょう。

充電してから再起動する

バッテリー残量が少ない場合、起動に必要な電力が不足している可能性があります。

特に、長期間充電していなかった端末や、バッテリーが劣化している端末では注意が必要です。

充電時の確認ポイント

可能であればSamsung純正または対応する充電器・ケーブルを使用し、充電後、強制再起動を試します。

充電器やケーブル側に問題がある可能性もあるため、別の正常な充電器やケーブルでも確認してみましょう。

ただし、本体が異常に熱くなっている場合や、バッテリーが膨張している場合は充電を中止してください。

ケースやアクセサリーを取り外す

意外と見落とされやすいのが、スマートフォンケースによるボタンの圧迫です。

ケースがサイドボタンや音量ボタンを押し続けていると、正常に起動できない場合があります。

Galaxyのロゴループは、原因によって適切な対処方法が異なります。

自分で改善できるケースもありますが、何度も再起動を繰り返したり、データが消える操作を行ったりするのは避けたいところです。

特に、大切な写真や動画、仕事のデータなどが保存されている場合は、初期化する前に一度ご相談ください。

・Galaxyのロゴから先に進まない

・再起動を繰り返してスマートフォンが使えない

・初期化せずにデータを残したい

このようなお悩みがございましたら、ぜひ当店までお問い合わせください。

お客様のGalaxyの状態を確認し、できる限り適切な修理方法をご提案いたします。

Galaxyのロゴループでお困りの際は、当店にお任せください！